积分到账规则有哪些（）

A.通信消费和奖励积分有效期为36个月，每月产生的积分可连续累积至第4年同月的前一个月。在第4年同月月初，对第1年当月产生的逾期未兑或兑后剩余积分自动清零，之后重新累计，以此类推。
B.用户积分冻结期间过期积分按期清零。例如：2016年1月的通信消费，如果客户正常交费，相应的通信消费积分和奖励积分于2016年3月初形成，2019年2月底过期。
C.特殊积分有效期以赠送积分活动通知为准，客户可参看活动内容或赠送积分到账提醒短信为准。转赠积分有效期自转赠之日起3个月有效（不含转赠月）。
D.积分须在有效期内应用，超过有效期作废。

A.国际漫游话单出自漫游地网络，漫游话单中通话起止时间是漫游地当地时间，可能与北京时间存在时差；
B.由于漫游地网络原因，在无法取得主叫号码时，除了您在接听电话时无法正常显示来电号码，还可能在话单中不填写“主叫号码”字段或该字段中填写某个虚拟号码；
C.因国外运营商延迟传递话单等原因，国际漫游时产生的费用可能出现延迟扣除的现象。

A.服务需求不及时响应。
B.服务态度不友好主动。
C.产品信息不清晰告知。
D.业务办理不经客户确认。
E.客户问题不彻底解决。