多项选择题
看懂漫游话单，需提醒客户注意如下几个方面（）
A.国际漫游话单出自漫游地网络，漫游话单中通话起止时间是漫游地当地时间，可能与北京时间存在时差；
B.由于漫游地网络原因，在无法取得主叫号码时，除了您在接听电话时无法正常显示来电号码，还可能在话单中不填写“主叫号码”字段或该字段中填写某个虚拟号码；
C.因国外运营商延迟传递话单等原因，国际漫游时产生的费用可能出现延迟扣除的现象。
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多项选择题
服务五步红线包含以下哪些内容（）
A.服务需求不及时响应。
B.服务态度不友好主动。
C.产品信息不清晰告知。
D.业务办理不经客户确认。
E.客户问题不彻底解决。 -
多项选择题
用户需要3月份月结发票，表示没有通过任何渠道打印月结发票，用户现需要打印月结发票需查询哪些信息（）
A.先查是否欠费，无论bss还是CBSS用户均需缴清欠费后方可受理
B.如用户有办理融合套餐，看看发票是不是在9月的失效账户里打印
C.查询是不是23转4用户
D.查询用户上月是不是整月停机
E.查询是否有联通公司话费退赔或减免的，若有则均有发票
F.查询是否有联通公司话费退赔或减免的，若有则均没有发票 -
多项选择题
停机保号生效方式包括以下哪些（）
A.立即生效
B.预约生效
C.次月生效
