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多项选择题
饭店预订处可根据客房状况调整表上所反映的（）等信息，及时更新预订表等预订资料。
A.未经预订直接抵店
B.延期离店
C.提前离店
D.换房 -
多项选择题
7：30GRO一般会在大堂巡查（）
A.指引客人用餐
B.指引客人办理入住
C.指引客人退房
D.收集客人意见 -
多项选择题
电梯困人，GRO在初步了解情况后，应立即上报（）
A.值班经理
B.工程部经理
C.总经理
D.前厅部经理
