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多项选择题
顾客管理包括以下哪几个模块（）
A.客户调研
B.客户评估
C.客户激励
D.客户服务
E.客户协调 -
单项选择题
春天来了，人们到百货公司购买衣服是一种（）
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要 -
单项选择题
（）使销售人员了解自己是什么类型的人，对于自己什么是最重要的及如何进行自我激励。
A.期望理论
B.成就需要论
C.归因理论
D.双因素理论
