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单项选择题
殡仪服务对象（）有基本型、期望型和激动型。
A.需求类型
B.活动场所
C.丧事活动
D.需求场所 -
单项选择题
殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策。
A.安排
B.帮助
C.理解
D.同意 -
单项选择题
服务对象需求的产生是由于自身有（）的问题或者需要弥补的差距。
A.需要解决
B.双方解决
C.人员安排
D.政策规定
