合同履约自查层报的责任部门／责任人是：()。

A、如果是办理时没有介绍清楚低消规则，受理话费释疑支撑单。
B、如果是未经允许办理的，受理话费释疑支撑单
C、受理支撑单，类型选择：低消话费释疑，支撑单中写明：用户开通了承诺低消送**的业务，现对话费有疑问。
D、对未经允许办理的受理投诉工单，工单中写明：未经用户同意开通了承诺低消送**的业务，用户对此不满。
此题为多项选择题。

A、后付费用户：须提供有效身份证件。
B、个人用户有效证件(不得代办)
C、 非实名制入网的用户：按照《中国联通客户资料管理规范》要求完成身份认证，补录客户资料成为实名制用户后，方可办理
D、实名制入网的预付费用户：有效身份证件。
此题为多项选择题。

A、合约
B、靓号
C、集团用户
D、黑名单
此题为多项选择题。