未知题型
用户有开通低消业务，对低消业务不认可，客服代表要如何处理：()
- A、如果是办理时没有介绍清楚低消规则，受理话费释疑支撑单。
B、如果是未经允许办理的，受理话费释疑支撑单
C、受理支撑单，类型选择：低消话费释疑，支撑单中写明：用户开通了承诺低消送**的业务，现对话费有疑问。
D、对未经允许办理的受理投诉工单，工单中写明：未经用户同意开通了承诺低消送**的业务，用户对此不满。
此题为多项选择题。
【参考答案】
A,B,C
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未知题型
用户办理换卡业务时，应提交以下登记资料：()
A、后付费用户：须提供有效身份证件。
B、个人用户有效证件(不得代办)
C、 非实名制入网的用户：按照《中国联通客户资料管理规范》要求完成身份认证，补录客户资料成为实名制用户后，方可办理
D、实名制入网的预付费用户：有效身份证件。
此题为多项选择题。 -
未知题型
下列有哪些业务的用户无法办理停机保号()
A、合约
B、靓号
C、集团用户
D、黑名单
此题为多项选择题。 -
未知题型
以下针对60元冰激凌流量包业务内容表述正确的是()
A、本产品有效订购一次，不可重复订购。
B、流量不可结转
C、OCS用户不可订购
D、前20GB全国高速流量，达到20G后限速
此题为多项选择题。
