单项选择题
网点对于中央以及外省市的新闻媒体采访，无论正面和负面的内容，都应在第一时间上报（）处理。
A．服务突发事件应急处理领导小组
B．分行
C．银监局
D．公安机关
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单项选择题
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行（）报告情况。
A．服务突发事件应急处理领导小组
B．会计主管部门
C．监察保卫部门
D．行领导 -
单项选择题
当不法分子在网点实施抢劫时，（）应迅速疏散客户。
A．大堂经理
B．保安
C．开放式柜台柜员
D．网点负责人 -
单项选择题
遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。
A．增设服务窗口
B．关闭网点大门
C．临时允许低柜办理高柜业务
D．大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
