单项选择题
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行（）报告情况。
A．服务突发事件应急处理领导小组
B．会计主管部门
C．监察保卫部门
D．行领导
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单项选择题
当不法分子在网点实施抢劫时，（）应迅速疏散客户。
A．大堂经理
B．保安
C．开放式柜台柜员
D．网点负责人 -
单项选择题
遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。
A．增设服务窗口
B．关闭网点大门
C．临时允许低柜办理高柜业务
D．大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务 -
单项选择题
当网点受到示威围攻时，（）迅速到场，进行正面劝导，对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作。
A．网点负责人和安保人员
B．公安人员
C．上级行安保人员
D．上级行监察保卫人员
