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单项选择题
（）负责管辖车站的车票、现金、票据、票务钥匙及票务备品等安全。
A.站长
B.值班站长
C.值班员
D.售票员 -
单项选择题
以下选项为三类有责投诉的是（）。
A.票亭找零不足，且尚未及时采取措施，造成乘客投诉。
B.工作失误或安排不当，导致单站tvm停用或降级服务数量达60%及以上的。
C.利用乘客资料采取不同形式是骚扰、恐吓他人。
D.应急服务信息发布时机有误/内容错误或遗漏，引致乘客恐慌，造成危机公关的。 -
单项选择题
以下不属于二类有责投诉选项是（）。
A.与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话。
B.作弄、欺瞒乘客的行为。
C.无特殊原因提前关站或延误开战时间10分钟以上。
D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。
