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判断题
窃电或违约用电客户365天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户,生效之日起365天后自动恢复。
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判断题
客户前期致电由于未提供也未查询到户号,对客户诉求投诉降级派发为意见,但后续客户来电补充户号信息且表达同一诉求(前期工单在途未回单),应进行催办补充信息。
判断题
客户反映供电业务时,如附带性表述属于“红线范畴”问题,客服专员应继续针对于“红线范畴”问题进行询问。
判断题
客户举报工作人员接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等问题,但金额未超过1000元,应派发行风廉政工单。
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