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判断题
客户举报工作人员接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等问题,但金额未超过1000元,应派发行风廉政工单。
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判断题
客户选择投诉举报5按键反映通过非知识库渠道了解到的停电,客户明确是供电公司张贴的停电信息,但业务支持系统中无该停电信息,应派发非投诉工单。
判断题
高压自管区域、三供一业区域客户拨打95598投诉周围近两月停电3次及以上问题,客户能够提供国家电网客户编号,应结合知识库高压自管区域、三供一业区域明细与客户进行解释,工单办结处理。
判断题
客户反映供电业务,诉求中包含“七不派发”原则和“红线范畴”内容,应遵守“七不派发”原则,派发相应工单,不能派发投诉。
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