单项选择题
针对卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘广东省农村信用社的自助机器使用起来非常方便，你必须学会使用！’
B.‘这边是贵宾服务区，你到自助服务区去。’
C.‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’
D.‘您看，操作很简单，而且不用排队了，这些自助设备还可以转账、缴费，很方便，下次您就不用排队了。’
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
网点服务营销流程的第一步是（）
A.识别推荐
B.引导分流
C.服务营销
D.客户关系管理 -
单项选择题
若客户在非营业时间来办理业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘我们已经结束营业了，到自助服务区去！’
B.‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
C.‘我们已经结束营业了，下次再来！’
D.‘我们已经结束营业了，不办理业务！’ -
单项选择题
针对有潜力/有兴趣/有疑问，但当时没时间见客户经理的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘××先生/女士，你现在不方便的话，赶快离开！’
B.‘××先生/女士，你现在不方便的话，我们客户经理就不联系你了。’
C.‘××先生/女士，你现在不方便的话，下次再来。’
D.‘××先生/女士，如果您现在不方便的话，我一会请我们的客户经理打电话给您大概介绍一下，请问您今天什么时间会比较方便呢？’
