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多项选择题
车组列车发生火灾、爆炸，在区间组织疏散时，列车长根据（）确定应急疏散方案。
A.烟雾情况
B.人员情况
C.起火车厢位置
D.紧急出口 -
多项选择题
《岗位作业指导书》要求随车保洁配备清洁剂产品有：（）
A.清洁剂
B.银离子消毒水
C.空气清新剂
D.洗衣粉 -
单项选择题
《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时，列车要用（）弥补旅客的不满，防止因（）工作不到位而引起矛盾焦点的转移。
A.语言；语言
B.态度；态度
C.送水；送水
D.服务；服务
