单项选择题 进包房时先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）离开包房。

单项选择题 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）。

单项选择题 服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。