单项选择题
服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
A.站姿规范 B.坐姿规范 C.走姿规范 D.仪态规范
单项选择题 服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。
多项选择题 发生以下哪些信息，列车长、班组长等要在发生30分钟内将概况以短信方式上报信息平台（）
判断题 直达特快列车大力推行无干扰服务。（）
