问答题
简述单程票的退票规定。
（1）售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出30分钟内），卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值......
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问答题 简述折损车票的相关定义。
填空题 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。
判断题 团体单程票乘车超程时，超程车费由终到站按折扣优惠计算从起点站到终点站的乘车费用减去已收费用的差额进行收取，并在原发票注明。（）
