单项选择题
站在能看见休息区客人位置的员工,要负责()
A.直接按预订登记 B.跟客人再次确认包房 C.跟踪为休息区域客人倒水 D.随便客人
单项选择题 客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
单项选择题 在餐区和接待台说话要()不可()。
单项选择题 总台的主要任务是推销包房,这个过程也是个(),这个过程的结束不是客人订房为标志,而是以客人付账,满意而去,下次再来为标准。