判断题 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

判断题 自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。

判断题 “仪容仪表”中要求员工发型自然、大方得体。女员工长发应盘起或束起，短发梳理妥贴；不染怪异颜色头发；刘海不过眉；不化浓妆；不留长指甲或涂有色指甲油；不戴夸张的饰品；男员工不留胡须和长发。