问答题
客人对服务员讲不礼貌的语言时怎么办？
（1）客人对服务员讲粗言烂语的只是极少数，服务员不应因对方讲粗言而表示厌恶或特意用同样的粗言回敬客人；（2）......
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问答题 客人交谈中服务员应注意什么？
问答题 客人不小心摔倒时怎么办？
问答题 正餐预订的标准程序是怎么样的？
