多项选择题
服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。
A、方言 B、音量 C、语速 D、语法
多项选择题 “95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。
多项选择题 “95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
多项选择题 电力客户服务具有以下基本特征：（）。
