A.应答技巧1：“根据您反馈的情况，鉴于这次情况比较特殊，我在权限内为您做一次特殊赚费，赠送等额的话费给您，只限于本次，费用会在5个工作日内到账，如果下次再有这个业务的扣费就不能进行赚费了，为了避免您下次再产生这样的扣费，我顺便帮您把这个业务取消了，下个月就不会再扣了，好吗？”
B.应答技巧2：“根据您反应的情况比较特殊，且是第一次，我在权限内帮您特殊申请下，把超流量费用赠送回给您，24小时内到帐。同时，为了方便您日后使用建议你可以开通适合的流量包或者手机设置关闭数据连接，请问对此次处理结果还可以吗？”
C.应答技巧3：“根据你反应的情况比较特殊，且您的诉求已超出了我的权限，我为您将情况记录反馈到上一级部门进行处理”
D.应答技巧4：“考虑到您的套餐流量已使用完，建议您可以考虑一下更换多一些流量的套餐如飞享XX，套餐包含。。。。。。。我认为很适合您使用。