问答题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：重大服务事件应坚持即时上报原则，主要包括哪些？
重大服务事件包括：（1）电网大面积停电造成的客户停电事件（2）涉及高危、重要电力客户的停电事件......
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问答题 《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：根据是否供电企业责任，哪些情形为不属实投诉？
问答题 《供电企业信息公开实施办法（试行）》中要求供电企业应主动公开哪些信息？
问答题 《国家电网公司供电服务规范》规定：在为客户办理业务时计算机系统出现故障应如何处理？
