单项选择题
处理所有事情的基础是（）
A.沟通 B.找到事情的发生原因 C.找到事情的当事人
单项选择题 处理生气的客人最好的方式是（）
单项选择题 处理任何问题的第一个步骤是（）
单项选择题 保险箱钥匙遗失，客人需赔偿的金额是（）元
