单项选择题
处理生气的客人最好的方式是（）
A.请保安带出去 B.置之不理 C.说一句：对不起
单项选择题 处理任何问题的第一个步骤是（）
单项选择题 保险箱钥匙遗失，客人需赔偿的金额是（）元
多项选择题 客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）
