填空题
在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在（）内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在（）完成退费。
2个自然日；2个工作日
多项选择题 根据客户服务一般要求，ETC卡状态分为：（）
多项选择题 根据客户服务一般要求，OBU卡状态分为：（）
多项选择题 线下服务渠道包括但不限于自营服务点、（）等。
