多项选择题 客户投诉处理应当实行（）的原则，确保处理及时、准确、高效。

多项选择题 根据联网收费实施细则，客户投诉按性质通常分为（）。

多项选择题 投诉预受理一般通过（）或现场客服网点等渠道进行。