多项选择题
影响制定生产运作战略的外部因素有（）
A、企业经营管理 B、市场需求及其变化 C、国家宏观政策 D、企业条件
多项选择题 影响企业面临与过去截然不同环境的因素是（）
多项选择题 资源要素管理包括（）
多项选择题 服务的本质特点是（）
