多项选择题
影响企业面临与过去截然不同环境的因素是（）
A、市场需求 B、技术 C、竞争 D、全球化
多项选择题 资源要素管理包括（）
多项选择题 服务的本质特点是（）
多项选择题 属于生产运作流程的构成要素的是（）
