多项选择题
服务的本质特点是（）
A、无行性、不可触性 B、生产与消费不可分性 C、不可储存性 D、顾客在服务过程中的参与
多项选择题 属于生产运作流程的构成要素的是（）
多项选择题 按照产品的基本工艺特征分类，产品的生产类型分为（）
多项选择题 按产品需求特征，可将产品分为两大类，分别（）
