单项选择题 客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。

单项选择题 督导者要发挥榜样的示范作用，从而减弱（）因素对员工及现场运作工作的影响，以身作则，提高客房现场督导的效果。

单项选择题 客房部基层管理人员要在（）场合下抓住机会，对员工进行各项接待服务工作的指导。