多项选择题
服务员说话的声音太高，客人会（），使人心里不快。
A.不满意B.被刺激C.拒绝D.不高兴E.受惊吓
多项选择题 讲究语言艺术是餐厅服务员的基本功，是（）的前提条件。
多项选择题 积极有效的倾听，正确的做法是对客人提出的问题要（）
多项选择题 服务员脸上的真诚微笑是一种无声的寓意，它向客人传递了一个重要信息，就是（）
