单项选择题 一家顶级的商务酒店所配备的入住和结账服务、电话、餐厅和男仆服务等，属于旅游产品中的（）。

单项选择题 旅行社质量管理的全面性，主要体现在全面质量管理、全过程管理和（）三个方面。

单项选择题 旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。