单项选择题 《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：鞋的颜色为整体（），皮鞋款式应简洁朴素，不得有任何装饰物，保持光亮无破损。

单项选择题 客运电梯紧急报警装置失灵；客运电梯轿厢内无视频监控设备给予责任人（）考核。

判断题 《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。