单项选择题 可控性旅客伤事件未做到“一事一分析”给予责任人（）考核。

单项选择题 行李、包裹运费以元为单位，尾数保留到（）。

单项选择题 《动车组列车服务质量规范》列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。