多项选择题
电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）
A.安抚客户情绪，满足客户的感情需求 B.提出反对意见，排除客户异议 C.介绍其他产品，转移客户异议 D.解除异议后，再次要求成交 E.说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
多项选择题 产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点？（）
多项选择题 隐藏需求是指客户陈述的一些问题，包括对现状的？（）
多项选择题 清楚，指的是要找到客户需求产生的原因，而这个原因其实是客户需求背后的需求，是产生需求的动因，例如有以下哪几种？（）
