多项选择题
产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点？（）
A.让客户了解产品的竞争优势 B.要向客户请教对产品的意见 C.及时说明产品对客户的好处 D.主动提出现阶段产品促销优惠 E.协助客户解决面临的难题
多项选择题 隐藏需求是指客户陈述的一些问题，包括对现状的？（）
多项选择题 清楚，指的是要找到客户需求产生的原因，而这个原因其实是客户需求背后的需求，是产生需求的动因，例如有以下哪几种？（）
多项选择题 完全明确客户需求，指的是对客户的需求有全面的了解，其中包括？（）
