多项选择题
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
A. 客户智能 B. 网上服务管理 C. 在线销售管理 D. 销售智能 E. 呼叫中心
多项选择题 下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）
单项选择题 客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）
单项选择题 呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）
