多项选择题
影响旅行社设立的外部因素有（）。
A.行业环境因素 B.资金的筹措 C.宏观环境因素 D.协作网络
多项选择题 旅行社销售渠道的特点有（）。
多项选择题 包价旅游产品包括（）。
多项选择题 由于接待人员工作失误造成旅游者投诉的原因有（）。
