多项选择题
有形展示不包含的因素有（）。
A.实体环境B.虚拟环境C.服务提供时所需用的装备实体D.其他实体性信息标志
多项选择题 可感知性从以下方面影响顾客对服务质量的认识（）。
多项选择题 流程分析通常涉及如下步骤（）。
多项选择题 服务产品定价往往会有如下特征（）。
