多项选择题
流程分析通常涉及如下步骤（）。
A.把服务的各项内容用流程图的方式画出来，使得服务过程能够清楚、客观的展现出来B.把那些容易导致服务失败的点找出来C.确立执行标准和规范，而这些标准和规范应体现企业的服务质量标准D.找出顾客能够看得见的服务展示，而每一个展示法将被视为企业与顾客的服务接触点
多项选择题 服务产品定价往往会有如下特征（）。
多项选择题 服务企业通过折扣方式可以达到如下目的（）。
多项选择题 保证定价适用于以下几种情况（）。
