判断题 在检票过程中发生旅客意外伤害时，工作人员要先维持检票秩序，再通知相关部门进行处理。

判断题 发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。

判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对到达的行包要核对票据，妥善保管，及时通知，准确验货，正确交付。