多项选择题 旅客服务心理学的研究对象之一是旅客。具体地讲，旅客服务要满足旅客的（）需求。

单项选择题 《中国民用航空安全技术检查规则》附件三的内容是（）

多项选择题 旅客服务心理学的研究对象之一是旅客服务人员。具体地讲，就是旅客服务人员应具备的（）。