单项选择题 希望客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。

单项选择题 客房卧室的电热水瓶清洁保养要求瓶口达到（）的标准。

单项选择题 服务工作往往一时的粗心大意会出现差错，或由于客人的误解而出现纠纷，饭店应抱着（）的态度去解决问题。