单项选择题
服务工作往往一时的粗心大意会出现差错，或由于客人的误解而出现纠纷，饭店应抱着（）的态度去解决问题。
A、过关 B、实事求是 C、将错就错 D、分清责任
单项选择题 管理人员在查房时，应该综合运用感觉器官，通过（）、听、试、看、嗅等方法。
单项选择题 布置客房卫生间的客用品，要按规格标准配齐，摆放要（）。
单项选择题 维护保养墙纸墙面的主要方法有（）。
