多项选择题 客服可以从以下几个方面来树立良好的服务意识。（）

单项选择题 在地域分布上处在同一个城市，且处于同一个服务场所的客服中心，称为（）。

单项选择题 在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些术语不懂，这就特别需要向客户进行确认。进一步明确客户所讲的内容。这体现了营销中的（）技巧