判断题 《动车组列车服务质量规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“K”读做（）。

单项选择题 列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。