单项选择题
列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧,为旅客服务的()。
A.专业能力 B.综合能力 C.基本能力 D.工作能力
单项选择题 《动车组列车服务质量规范》商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品,品种不少于()种,独立小包装。
单项选择题 《普速列车车门管理作业指导书》规定:列车启动前发现车门无法关闭,列车工作人员应立即呼喊站台工作人员不得开车,同时对讲机向()汇报。
单项选择题 行李车办公室揭挂镜框应有()、货位示意图和“押运人员须知”。