单项选择题
现代客户理论中，客户包括（）
A.外部客户，比如产品的终端消费群 B.内部客户，即工作流程的下一道工序 C.A和B都正确 D.A和B都不正确
单项选择题 商务沟通的目的是（）
单项选择题 目前我国企业的服务流程存在着很多问题，具体来说表现为（）
单项选择题 客户难缠的原因大部分是其生活工作中其它情绪的延续，因此服务人员要（）
