单项选择题
目前我国企业的服务流程存在着很多问题，具体来说表现为（）
A.手续繁琐，办事速度缓慢 B.程序固定化、形式化 C.为客户考虑不周 D.以上都包括
单项选择题 客户难缠的原因大部分是其生活工作中其它情绪的延续，因此服务人员要（）
单项选择题 对客户服务人员的外表要求有（）
单项选择题 名牌化妆品的广告通常会展示光滑、有弹性的美丽肌肤，声明只要使用他们的产品，女人就可以得到和展示画面上一样的漂亮肌肤，这是（）
